POLÍTICA DE PRIVACIDADE — AGÊNCIA JJ TAVARES
Última atualização: agosto de 2026
1. Introdução
A Agência JJ Tavares valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site, criação de conta, atendimento e compra de passagens.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Agência JJ Tavares observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e os princípios aplicáveis à proteção de dados pessoais.
2. Quando os dados pessoais são coletados
A quantidade e o tipo de informações tratados dependem da forma como o usuário utiliza o site.
2.1. Navegação pelo site
A simples navegação pelo site não exige o preenchimento dos dados pessoais solicitados no checkout.
Durante a navegação, poderão ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e desempenho do site, como endereço IP, informações do dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e informações relacionadas à navegação, quando aplicável.
Também poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política.
2.2. Cadastro e acesso à conta
Quando o usuário cria uma conta ou acessa áreas que exigem autenticação, poderão ser tratados os dados fornecidos no cadastro, como nome, e-mail e outras informações necessárias para identificação e funcionamento da conta.
2.3. Compra de passagens
Quando o usuário realiza uma compra de passagem, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificação do passageiro, processamento da compra, emissão da passagem e comunicação relacionada à viagem.
Dependendo do produto, da viagem e da forma de pagamento, poderão ser solicitados:
- Nome e Sobrenome;
- CPF ou número do passaporte
- Data de nascimento;
- País;
- Celular/WhatsApp;
- Nome da rua;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP ou caixa postal.
Dados de endereço no pagamento
Os dados de endereço solicitados no checkout não são utilizados para entrega física da passagem ou de mercadorias.
Essas informações poderão ser exigidas para processamento, validação e autorização de pagamentos realizados com cartão de crédito, de acordo com os requisitos técnicos e de segurança do gateway, adquirente ou plataforma de pagamento utilizada.
Dessa forma, a solicitação desses dados poderá ocorrer mesmo quando o endereço não tenha relação direta com o serviço de transporte contratado.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e confirmar compras;
- Emitir passagens e comprovantes;
- Identificar o passageiro;
- Confirmar informações relacionadas à viagem;
- Enviar comprovantes e informações de embarque;
- Realizar atendimento e suporte;
- Entrar em contato com o cliente quando necessário;
- Processar e validar pagamentos;
- Prevenir fraudes e transações indevidas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Garantir a segurança das operações;
- Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site.
O tratamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e com a hipótese legal aplicável prevista na LGPD. Entre as hipóteses previstas pela legislação estão a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e outras bases legais aplicáveis a situações específicas.
4. Comunicação por WhatsApp e e-mail
Quando o cliente fornece seu e-mail ou número de telefone/WhatsApp durante o processo de compra ou atendimento, essas informações poderão ser utilizadas para:
- Envio do comprovante da passagem;
- Informações relacionadas ao embarque;
- Confirmação da compra;
- Atendimento ao cliente;
- Suporte relacionado à viagem;
- Comunicação necessária para execução do serviço contratado.
O número de WhatsApp informado para esse fim deve estar correto e em funcionamento para que o cliente possa receber as comunicações necessárias.
5. Compartilhamento de dados
A Agência JJ Tavares poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para prestar o serviço contratado, processar pagamentos, cumprir obrigações legais ou proteger seus direitos.
Os dados poderão ser compartilhados, conforme a necessidade, com:
- Empresas responsáveis pelo transporte e operação da viagem, quando necessário para emissão ou realização do serviço;
- Gateways, adquirentes, instituições financeiras e plataformas de pagamento, para processamento e validação das transações;
- Prestadores de serviços tecnológicos utilizados para funcionamento do site;
- Empresas responsáveis por serviços de comunicação e atendimento;
- Autoridades públicas, fiscais ou governamentais quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A Agência JJ Tavares não vende ou comercializa os dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.
6. Pagamentos
As compras realizadas pelo site poderão utilizar diferentes formas de pagamento disponibilizadas pela Agência JJ Tavares e seus parceiros de processamento.
Nas transações realizadas por cartão de crédito, determinadas informações fornecidas no checkout poderão ser utilizadas pelo gateway, adquirente ou plataforma de pagamento para processamento, validação, autorização e prevenção de fraudes.
A Agência JJ Tavares não solicita por canais de atendimento senhas bancárias, códigos de acesso ou outras credenciais bancárias pessoais.
Os dados de pagamento poderão ser tratados diretamente pelas empresas responsáveis pelo processamento da transação, conforme suas próprias políticas e requisitos de segurança.
7. Armazenamento e proteção dos dados
A Agência JJ Tavares adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Os dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados mantidos pela empresa;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados pessoais, salvo quando houver obrigatoriedade legal de retenção;
- Revogar o consentimento para uso dos dados, quando aplicável.
Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando não houver fundamento legal que permita ou exija sua conservação.
A LGPD estabelece medidas de segurança para proteção dos dados pessoais, incluindo medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Agência JJ Tavares poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de recursos, manter sessões de usuários, melhorar a experiência de navegação, garantir segurança, analisar o desempenho do site e disponibilizar funcionalidades.
Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:
- Manter funcionalidades essenciais do site;
- Manter o usuário autenticado;
- Armazenar preferências;
- Auxiliar no funcionamento do carrinho e checkout;
- Garantir segurança;
- Analisar o desempenho e utilização do site, quando aplicável.
Os tipos de cookies utilizados podem variar conforme as funcionalidades disponíveis no site.
A ANPD orienta que informações sobre cookies sejam apresentadas de maneira clara, precisa e facilmente acessível, especialmente quanto às suas finalidades e formas de utilização.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A Agência JJ Tavares não solicita deliberadamente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e demais normas pertinentes.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar informações sobre o tratamento e compartilhamento de seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- Solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Exercer os demais direitos previstos na LGPD.
Alguns direitos podem estar sujeitos às condições e exceções previstas na legislação, especialmente quando houver obrigação legal de conservação dos dados. A ANPD lista, entre outros, os direitos de confirmação, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação e informações sobre compartilhamento.
11. Como exercer seus direitos
O titular que desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos poderá entrar em contato com a Agência JJ Tavares pelos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: (91) 98572-6013
E-mail: contato@agenciajjtavares.com.br
As solicitações serão analisadas conforme a LGPD e demais normas aplicáveis.
12. Segurança das informações
A Agência JJ Tavares busca adotar boas práticas de segurança para reduzir riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Entre as medidas aplicáveis podem estar:
- Controle de acesso;
- Autenticação de usuários;
- Proteção dos sistemas;
- Monitoramento de segurança;
- Uso de conexões seguras;
- Restrição de acesso aos dados conforme a necessidade.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, também recomendamos que os usuários mantenham suas credenciais de acesso protegidas e não as compartilhem com terceiros.
13. Links para sites e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou recursos fornecidos por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, serviços de comunicação e outros serviços externos.
Ao acessar esses serviços, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade e termos de uso dos respectivos fornecedores.
A Agência JJ Tavares recomenda que o usuário consulte as políticas desses terceiros quando necessário.
14. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: agosto de 2026.
15. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD:
Agência JJ Tavares
WhatsApp: (91) 98572-6013
E-mail: contato@agenciajjtavares.com.br
Site: agenciajjtavares.com.br
